En Salomé respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Salomé a través de salome.pe, el proceso de compra online, cuentas de usuario, formularios, WhatsApp, correo electrónico, atención al cliente, tiendas físicas, promociones y demás canales oficiales en los que corresponda.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás normas peruanas aplicables.
1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento es:
Salomé Fashion Company S.A.C.
RUC: 20605156151
Domicilio fiscal: Jr. Antonio Bazo 777, Interior B106, Urb. El Porvenir, La Victoria, Lima, Perú.
Sitio web: salome.pe
Correo de Atención al Cliente y privacidad: atencion@salome.pe
WhatsApp oficial: +51 978 516 623
Puedes utilizar estos canales para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Los datos que recopilamos dependen de la forma en que interactúes con Salomé. Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad y, cuando corresponda, RUC o razón social para emisión de factura.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o celular y dirección.
- Datos de entrega: departamento, provincia, distrito, dirección, referencias y datos de la persona autorizada para recibir el pedido cuando corresponda.
- Datos de compra: productos, modelos, colores, tallas, cantidades, precios, cupones, promociones, historial de pedidos, cambios y devoluciones.
- Datos de comprobantes: información necesaria para emitir boleta o factura electrónica.
- Datos de cuenta: correo o identificador de acceso y demás información necesaria para mantener una cuenta, cuando decidas crearla. La compra como invitado seguirá disponible.
- Datos de atención al cliente: nombre, correo, número de pedido cuando lo proporciones, motivo de consulta, mensaje, información de cambios o reclamos y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
- Datos de pago y transacción: estado de la operación, identificador de transacción y demás información necesaria para confirmar el pago. Los datos sensibles del instrumento de pago deben ser procesados por la pasarela de pagos habilitada y no utilizarse por Salomé para fines distintos de gestionar la transacción.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores técnicos y eventos de navegación cuando sean necesarios para el funcionamiento, seguridad, analítica o medición de la web, de acuerdo con la configuración real de cookies y con el consentimiento que corresponda.
- Datos proporcionados en promociones o campañas: únicamente la información necesaria para participar, cuando Salomé organice sorteos, concursos u otras acciones y se informen sus condiciones.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista una base legal válida. Te recomendamos no enviar información sensible a través de formularios, WhatsApp o correo si no resulta necesaria para atender tu solicitud.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?
Podemos obtener tus datos directamente de ti cuando:
- realizas una compra en salome.pe o en una tienda física;
- creas una cuenta;
- completas un formulario;
- nos escribes por WhatsApp o correo electrónico;
- solicitas un cambio, atención o soporte;
- participas voluntariamente en una promoción;
- configuras tus preferencias de cookies o utilizas la web.
También podemos recibir datos de terceros cuando sea necesario para ejecutar una compra o servicio, por ejemplo, información proporcionada por la persona que realiza un pedido para identificar a un destinatario autorizado. Quien proporcione datos de otra persona deberá contar con autorización o una base legal válida cuando corresponda y comunicarle que sus datos serán utilizados para gestionar la entrega o solicitud respectiva.
4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades:
A. Gestionar compras y pedidos
- registrar y procesar tu pedido;
- validar información de compra;
- coordinar el pago;
- emitir boleta o factura electrónica;
- preparar, despachar y entregar el pedido;
- gestionar seguimiento, cambios, devoluciones o incidencias;
- coordinar recojo en tienda cuando elijas esta modalidad y el pedido sea confirmado como listo para recoger.
Este tratamiento se realiza porque es necesario para preparar, celebrar y ejecutar la relación contractual derivada de tu compra y para cumplir las obligaciones legales asociadas.
B. Atender consultas y solicitudes
Utilizamos los datos que nos proporcionas para responder preguntas sobre productos, tallas, stock, pedidos, cambios, recojo en tienda, pagos, promociones y otros temas de Atención al Cliente.
C. Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar y conservar información para cumplir obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor, protección de datos personales, prevención de fraude, atención de requerimientos de autoridades y demás deberes legales aplicables.
D. Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar información estrictamente necesaria para proteger cuentas, pedidos, transacciones, sistemas y canales de Salomé frente a accesos no autorizados, fraude, abuso o incidentes de seguridad.
E. Comunicaciones comerciales y marketing
Solo utilizaremos tu correo, número de celular u otros datos de contacto para enviarte publicidad, promociones o novedades cuando exista una base legal válida y, cuando la normativa lo exija, hayas otorgado previamente tu consentimiento libre, expreso e informado.
Aceptar publicidad o comunicaciones comerciales NO será requisito para comprar en Salomé.pe.
Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo de desuscripción disponible o escribiendo a atencion@salome.pe. La revocación será gratuita y no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
F. Analítica, cookies y publicidad digital
Las cookies necesarias podrán utilizarse para que la tienda funcione correctamente. Las cookies o tecnologías no necesarias, incluyendo analítica, medición o publicidad, deberán gestionarse de acuerdo con la Política de Cookies y con el mecanismo de consentimiento que corresponda a la configuración real de la nueva web.
5. ¿QUÉ DATOS SON OBLIGATORIOS Y QUÉ PASA SI NO LOS PROPORCIONAS?
Los campos identificados como obligatorios serán aquellos necesarios para gestionar la finalidad correspondiente. Por ejemplo, para realizar un envío necesitaremos datos suficientes para identificar el pedido, contactar al cliente y entregar el producto.
Si no proporcionas la información necesaria para ejecutar una compra, emitir el comprobante solicitado o realizar una entrega, es posible que no podamos completar esa operación.
Los datos solicitados únicamente para marketing, encuestas o finalidades opcionales deberán presentarse como facultativos y su negativa no impedirá realizar una compra.
6. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?
Salomé no vende tus datos personales.
Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores que nos ayudan a ejecutar la compra o prestar servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Entre ellos pueden encontrarse:
- OLVA COURIER S.A.C., para gestionar los envíos y entregas a domicilio de los pedidos que correspondan.
- BSALE PERU S.A.C., cuando corresponda al registro de ventas, clientes, inventario, documentos electrónicos u otras funciones operativas contratadas por Salomé.
- Izipay, como pasarela/proveedor habilitado actualmente para procesar pagos con tarjeta. La solución vigente se encuentra vinculada a Izipay (Procesos de Medios de Pago S.A. e Izipay S.A.C., según el servicio aplicable).
- Meta Platforms (Facebook/Instagram), cuando se utilicen sus herramientas de medición, publicidad o integración comercial y exista la base legal o consentimiento que corresponda.
- TikTok, cuando se utilice su píxel u otras herramientas de medición/publicidad y exista la base legal o consentimiento que corresponda.
- Google Analytics, cuando se utilice para analítica y medición del sitio y exista la base legal o consentimiento que corresponda.
- Mailchimp, cuando se utilice para comunicaciones comerciales, formularios o automatizaciones y exista la base legal o consentimiento que corresponda.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad, soporte tecnológico y correo transaccional que se encuentren efectivamente contratados por Salomé. Si la infraestructura cambia, esta Política se actualizará cuando corresponda.
- SUNAT y demás autoridades o entidades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Indecopi, autoridades administrativas, judiciales o policiales cuando legalmente corresponda.
La lista anterior refleja proveedores y plataformas cuya intervención se ha verificado en la operación o en la instalación actual de salome.pe. Si los servicios o proveedores cambian, esta Política se actualizará para reflejar únicamente los tratamientos que correspondan.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, comunicaciones o publicidad pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera del Perú. Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, Salomé deberá realizarla de acuerdo con la Ley y el Reglamento, informar al titular cuando corresponda y adoptar las garantías exigidas por la normativa aplicable.
En la instalación actual se han verificado tecnologías vinculadas a Meta, TikTok, Google Analytics y Mailchimp, que pueden implicar tratamiento mediante infraestructura o entidades ubicadas fuera del Perú. Salomé gestionará estas transferencias de acuerdo con la normativa aplicable y mantendrá esta información actualizada cuando cambien los servicios utilizados.
8. BANCOS DE DATOS PERSONALES (NO CUENTAS BANCARIAS)
En esta Política, “banco de datos personales” significa una base o conjunto organizado de datos personales —por ejemplo, datos de clientes, pedidos o contactos— y NO una cuenta bancaria o cuenta de ahorros. Los datos personales tratados por Salomé deberán almacenarse en los bancos de datos personales de su titularidad que correspondan a cada finalidad y que deban encontrarse inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa vigente.
Salomé Fashion Company S.A.C. ha inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales el banco de datos personales denominado “CLIENTES”, con Código de Banco de Datos Personales PJ-2026-4603 y Constancia de Inscripción INS-2026-5190, registrada el 10/09/2026. Este banco comprende los datos tratados para gestionar compras presenciales y por comercio electrónico, pedidos, comprobantes, pagos, despacho, entrega o recojo, consultas, cambios, atención postventa, historial comercial y cumplimiento de obligaciones contractuales, contables, tributarias y de protección al consumidor.
9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y atender las obligaciones legales correspondientes.
Como criterios generales:
- los datos relacionados con compras, comprobantes y transacciones se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones contractuales, tributarias, contables, de protección al consumidor y para atender responsabilidades legales;
- los datos de una cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones o atender responsabilidades aplicables;
- la información de Atención al Cliente se conservará mientras sea necesaria para resolver la solicitud y posteriormente durante el periodo razonable o legalmente exigido para acreditar su atención;
- los datos utilizados exclusivamente para marketing se tratarán hasta que retires tu consentimiento, ejerzas oposición o deje de existir la finalidad, sin perjuicio de la información mínima que deba conservarse para acreditar tu decisión y evitar nuevos envíos no autorizados;
- las cookies y tecnologías similares se conservarán de acuerdo con los plazos indicados en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, deberán eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.
10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Salomé adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o destrucción.
El acceso a la información deberá limitarse al personal y proveedores que necesiten tratarla para cumplir funciones autorizadas. Las personas que accedan a datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad correspondiente.
Si se produce un incidente de seguridad de datos personales que active las obligaciones previstas en la normativa vigente, Salomé realizará las notificaciones a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, al Centro Nacional de Seguridad Digital y/o a las personas afectadas dentro de los plazos legalmente aplicables.
11. MENORES DE EDAD
Salome.pe está orientado principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras. Si una persona menor de edad desea adquirir un producto, la compra deberá ser realizada o autorizada por su padre, madre o representante legal, según corresponda.
Salomé no busca recopilar intencionalmente datos de menores que no sean necesarios para una operación válida. Si se detecta que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización que corresponda, podrán adoptarse las medidas necesarias para suspender su tratamiento o eliminarlos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
12. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la normativa peruana puedes ejercer, según corresponda, los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para tratamientos que dependan de él.
En términos generales:
- Información: conocer las condiciones del tratamiento de tus datos.
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti, su origen, finalidades y transferencias realizadas o previstas.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar que se eliminen tus datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: solicitar que cese un tratamiento cuando exista un motivo legítimo y la normativa lo permita.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible y se cumplan los requisitos legales, transmitirlos a otro responsable.
- Revocación: retirar el consentimiento previamente otorgado para una finalidad que dependa de dicho consentimiento.
Estos derechos son gratuitos.
13. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes enviar tu solicitud a:
Correo: atencion@salome.pe
Asunto sugerido: Protección de Datos Personales – Ejercicio de derechos
También podrás dirigir tu solicitud al domicilio de Salomé indicado en esta Política.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar claramente el derecho que desea ejercer. Salomé podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y, cuando corresponda, la representación de otra persona, evitando requerir datos innecesarios.
Como referencia de los plazos máximos vigentes:
- derecho de información: 8 días hábiles;
- derecho de acceso: 20 días hábiles;
- rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles.
Las solicitudes de revocación de consentimiento y demás derechos se atenderán conforme a los plazos y condiciones de la normativa vigente.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos por los mecanismos oficiales disponibles.
14. WHATSAPP, REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Si eliges comunicarte con Salomé mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otra plataforma externa, la información que compartas también puede estar sujeta a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de esa plataforma.
Salomé tratará únicamente la información que reciba a través de esos canales para atender la finalidad correspondiente. No utilizaremos una consulta de Atención al Cliente como autorización automática para enviarte publicidad.
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El detalle de las cookies y tecnologías utilizadas realmente por salome.pe, sus finalidades, duración, proveedores y opciones de aceptación o rechazo se explicará en la Política de Cookies.
La nueva web deberá permitir que las cookies no necesarias se gestionen conforme a la normativa aplicable. El simple hecho de navegar por la web no deberá utilizarse como consentimiento genérico para instalar tecnologías no necesarias cuando legalmente se requiera una manifestación válida de voluntad.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Salomé podrá actualizar esta Política cuando cambien la normativa, los servicios, la tecnología o las prácticas de tratamiento de datos.
La fecha de la última actualización se mostrará de forma visible. Si una modificación implica una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará una nueva autorización cuando corresponda; la publicación de una política actualizada no sustituye por sí sola el consentimiento exigido por ley.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales:
Salomé Fashion Company S.A.C.
RUC: 20605156151
Jr. Antonio Bazo 777, Interior B106, Urb. El Porvenir, La Victoria, Lima, Perú
Correo: atencion@salome.pe
WhatsApp: +51 978 516 623
Web: salome.pe